过去国内(nèi)运输管理着(zhe)重在企业(yè)内部作业与组织(zhī)的整合,对下游顾(gù)客的对(duì)应(yīng),是(shì)以服务与品质为(wéi)主要重心。因此(cǐ),评价(jià)国内运(yùn)输的管理业绩(jì)和(hé)效果的准则(zé),多(duō)半是以处(chù)理订单周期时间的速(sù)度,供货率(lǜ)及完成质量(liàng)来量度。
随着国(guó)内运输业的发展,在供应链管理模式上增(zēng)添新的(de)内容,国内运输(shū)业出现了新(xīn)的十大趋势(shì)。
(一)国内运(yùn)输管理从物的处理,提升到物的加(jiā)值方案设计、解(jiě)决和管理上。可以为客户提(tí)供度身订造式的(de),并(bìng)带有个(gè)性化的服务,企业(yè)逐渐转(zhuǎn)向强调跨企业界限(xiàn)的整合,使得顾客关系的(de)维护与(yǔ)管理变得越来(lái)越重要。
(二)国内运输由对立转向联合。传统商业通道中,企业(yè)间多半以自我为(wéi)中心,追(zhuī)求自我利益(yì),因此往往造成企业间对立的(de)局面。然而在追(zhuī)求更(gèng)大竞争力的驱动(dòng)下(xià),许多企业开始在各个商业流通机能上整合,通(tōng)过联合规划(huá)与作业,形成高度整合的供应链通道关系,使通道整(zhěng)体成绩和(hé)效果大(dà)幅提(tí)升。
(三)国内运(yùn)输由预测转向(xiàng)终测(cè)。传统的流通模式通(tōng)过预测(cè)下游通道的资(zī)源来进行(háng)各(gè)项国内运输作(zuò)业活动,不幸(xìng)的(de)是预测很(hěn)少会(huì)准确的,因而浪费了(le)许(xǔ)多自然及商业资源。新兴的国内运输管(guǎn)理趋势(shì)是强调通(tōng)道成员的联合机制,成员间愿意互换营运(yùn)及策略的信息,尤其是(shì)内(nèi)部(bù)需求及生产的资料,使得上游的企业(yè)无需去预测,流通模式是逐渐由(yóu)预测基(jī)础转(zhuǎn)向终测基础发展。
(四)国内运输(shū)由经验积累转向变迁策略(luè)。一直以来经验曲(qǔ)线是企业用来分析市(shì)场竞争趋势及发展对应(yīng)策略(luè)的方法,并以企业长年积累的经验(yàn)作为(wéi)主(zhǔ)要(yào)竞争武(wǔ)器(qì),然而科技的(de)突飞进步,企业固守既有(yǒu)经验反而成为企业发展的障碍,因此在调度(dù)变化的环(huán)境下(xià),经验及现存通道基(jī)础结(jié)构(gòu)反(fǎn)变为最难克服(fú)的障碍,成功的企(qǐ)业要建立(lì)对策略(luè)方向(xiàng)的嗅觉和持续变(biàn)迁(qiān)管理体(tǐ)系才能生存。
(五)由绝(jué)对价值转向相对价值。传统财务评价只看一些绝对数(shù)值,新的评估方法将着重在相对价值的创造,亦即在通道中提供(gòng)加(jiā)值服务,顾客所增加(jiā)的价值(zhí)中企(qǐ)业可占多少比例。
(六)国内运(yùn)输由功能(néng)整合转向程序整合。在竞争(zhēng)渠道日趋激烈的环境中,企业(yè)必须(xū)更快响应上、下游顾客的需(xū)要,因(yīn)而必(bì)须有效整(zhěng)合(hé)各部门(mén)的营运(yùn),并以程序式的操作系(xì)统来动作,国内(nèi)运输作业(yè)与活动多(duō)半具(jù)有跨(kuà)功能,跨企业的特性(xìng),故程序式整合是国内(nèi)运输(shū)管理成功的重点。
(七)由垂(chuí)直整合转向虚拟(nǐ)整合。在传统渠道中,一些(xiē)大企业(yè)进行通道(dào)的垂直整合,以期对通(tōng)过掌握有更大的力量,事实证明这并不成功,反而(ér)分散(sàn)了企(qǐ)业的资(zī)源,并(bìng)将(jiāng)主业削弱(ruò)。今日企业经营的趋势是专注(zhù)核心业务,将非核心业务委托给(gěi)专业管理公司去做,形成虚拟企业(yè)整合(hé)体系,使主体企业提供更(gèng)好的产品及服务。
(八)由信息保留转向信息分享。在供应链(liàn)管(guǎn)理结构(gòu)下,供应链内相关企业必须将供应(yīng)链整合所需的信息(xī)与其他企业(yè)分享(xiǎng),否(fǒu)则,无(wú)法形成有效的供应链体系。
(九(jiǔ))由(yóu)训练转向知识学习。在可预见的(de)未来,任(rèn)何国内运输程序均(jun1)以(yǐ)人力来完成。然而,国内运(yùn)输(shū)作业多(duō)半需要在各个国内运输据点和(hé)运输网络中进行(háng),大约(yuē)有90%的时间,国内运输主管无(wú)法亲自(zì)加以监控。全球化的发展(zhǎn)趋势,也增加了国内运输人力资源管理(lǐ)的复杂度。国内运输主管必须将以个别人(rén)员技(jì)能(néng)训练的方式,转向知(zhī)识基础的(de)学习发展。
国(guó)内运输由(yóu)管理会(huì)计转(zhuǎn)向价值管理。未来许多企业愿意投(tóu)入许多资源建立基本会计(jì)系统,着重在提供增值创造,跨企业的管理信息,以期能确认可创造(zào)价值的作业,而非仅(jǐn)在于(yú)收益增加,成本升降上。