因为可(kě)靠的天(tiān)津运(yùn)输专线是(shì)一个(gè)从生产者到消(xiāo)费者(zhě)的“货物配送”问题,配送过程(chéng)中的服务态度和速度(dù)是决(jué)定天津运输专线(xiàn)公司信誉的首要因素(sù)。所以天(tiān)津运输专(zhuān)线过程中的注意事项,十(shí)有八九已经被公司管理层所重视(shì),天津运输服(fú)务中(zhōng)心(xīn)就为(wéi)大家(jiā)带来天津(jīn)运输(shū)专线(xiàn)过程中的注(zhù)意(yì)事项。
因(yīn)为天津运输专(zhuān)线的长(zhǎng)短关系到公(gōng)司在业(yè)内的口碑,所以天津(jīn)运输(shū)专线员首先要(yào)按照(zhào)物流项目运营计划的要求,在规定(dìng)的期限(xiàn)内(nèi)及(jí)时配送。并且,天(tiān)津运输专线员应坚持“电话预(yù)约、上门配送”的服务(wù)原(yuán)则,即通(tōng)过电(diàn)话与收件人预约,天津运(yùn)输专线员在预约时间内将货物(wù)送达寄件人指定的地址,包(bāo)括短途搬运(yùn)、送货上楼等服务;其次(cì),在(zài)配送过程中,天津运输专(zhuān)线员要(yào)以着装为基础,时(shí)刻保持顾客服(fú)装的整(zhěng)洁,精(jīng)神状态良好,服务(wù)文明大方,在(zài)向顾客交接物(wù)品时要主动(dòng)、热情、礼貌。并且发货后可以及时咨询客户的意见和建议,还可以为(wéi)客户提供邮政等服务。
天(tiān)津运输专(zhuān)线在(zài)交接和处理物流物品(pǐn)时,应同时交(jiāo)付(fù)和转(zhuǎn)移(yí)单个(gè)货(huò)物(wù);并特别注意在交接时仔细检查核对各个环(huán)节,确保(bǎo)路单与(yǔ)实(shí)物相符;而且天津运输专(zhuān)线(xiàn)业(yè)务员要同(tóng)时检(jiǎn)查物流物品的外包装是否完好,避免出(chū)现错送、漏(lòu)送和货物损坏丢(diū)失的(de)现象。天津运输专(zhuān)线员一旦发现问题,必须(xū)在运单上批注,经过业(yè)务处理的最后一(yī)个(gè)环(huán)节(jiē),再将邮件(jiàn)发往未来(除非协议客户另有约定,否则按约定条款处理)。此外,天津运输专线员应及时将发现(xiàn)的(de)问题(tí)和(hé)处理情况反馈给收发货局。