一（yī）、订舱（cāng）-完美和威胜物流告（gào）诉你  网站：http://www.hd.qingyang.ww38.viennacitytours.com/

1.客户向货代订舱（cāng）（订舱必须显（xiǎn）示：托运人/发货人、船（chuán）公司/船名（míng）/航次（cì）或船期（qī）、起运港、目（mù）的（de）港/中转港（gǎng）、货名、柜型、柜量（liàng）、运费条款、托运人的签字、盖章）
2.客服人员收到订舱单（dān）后，需确认订单 到付货FOB/EXW/FCA：跟国（guó）外确（què）认 预付货：Sales（预付货）跟客户核对运（yùn）价，在确认（rèn）后由Sales在（zài）订舱单（dān）上签字确认（rèn），然后再根据自编（biān）的（de）S/O号向相应船公（gōng）司订舱（cāng）。
3.客服人员需跟船公（gōng）司确认舱位。订舱完毕后，客服（fú）人员应（yīng）及（jí）时将资料（liào）输入公司内部系统（tǒng）

4.制作对（duì）应的操作通知单，注明与订舱信息相（xiàng）符（fú）的（de）信息（xī），发送给（gěi）客（kè）户，以便客户安排好（hǎo）货物（wù）及单（dān）据的（de）递（dì）送。 进仓：进仓通（tōng）知单 拖卡：拖卡装箱通知（zhī）单 自拉自（zì）报：自拉自报协议书 *EXW/FCA：由客人提供提货通知书（shū），货代安排车队去（qù）提货送仓（cāng）
二（èr）、进（jìn）仓、拖（tuō）车、自拉自（zì）报→报关
1.客户行为
①进仓： 客户收到进仓（cāng）通知单后，在确认（rèn）内附（fù）信息无误可以进仓后，需按（àn）照进仓单上的时间地（dì）址准时（shí）进仓。报关资（zī）料需在规定时（shí）间内寄送到（dào）货代处（chù），以（yǐ）便货代（dài）安排报关。
②拖卡： 客户如需货代（dài）安（ān）排（pái）拖卡（kǎ）报（bào）关（guān），需在接收到货代提（tí）供的拖卡装箱通知单后进行（háng）确认，如确认无误后需（xū）将安排拖卡的相关信（xìn）息（拖卡时间、地点、联系人、装箱数据）正确无误（wù）地补充到通（tōng）知单内，回（huí）传给货代。同时（shí），需（xū）将报关资料准备齐全在货（huò）代规定的时间内寄送到（dào）位。
③自拉自（zì）报： 客户如需（xū）自拉（lā）自报，请在确认好货代（dài）提供的自拉自报协议书上的相（xiàng）关订舱及费用信息后，将（jiāng）自拉自报协议书签名盖公章先（xiān）扫描回传货代，再在收到货代公司关于船公司已（yǐ）放舱的通（tōng）知后，凭自拉自报协议书（shū）正本签字盖章原件到货代处领取箱单后（hòu）自行安排装（zhuāng）箱（xiāng）进港，并在船公司规（guī）定的截单时间内告知箱（xiāng）封号等信息给（gěi）到货代。另报关也由（yóu）客户（hù）自行安排（pái）其他货代或报关行进行办理。

2.货代（dài）行为
①进仓： 在客户货单均到的情况下安排出运：整柜货，通知仓库（kù）提（tí）箱装箱安排（pái）进港，接（jiē）收仓库提供的箱封号（hào）进行截（jié）单；拼箱货，转（zhuǎn）交客服进（jìn）行拼箱信息（顺序、箱型、是否（fǒu）安排装箱等）确认，通（tōng）知仓库（kù）进行提箱（xiāng）装箱进港，接收仓库提供的箱封号进行截单。报关资料移送报关（guān）行进行审单，告知（zhī）预安排报关（guān）时间。
*货代确认客户到（dào）单到货（huò）情况须（xū）知： ⑴货物进仓情况： 已（yǐ）入（rù）仓： 需（xū）确（què）认货物（wù）与客人订舱数据是否相符，跟仓库确认货（huò）物是（shì）否有存在破损（sǔn）变形油污等情况。如有（yǒu）发生（shēng）破损（sǔn）等情（qíng）况，需跟客户确认。确认能出运的，需让客户提（tí）供相应的保函（hán）；不能出（chū）运的，请配合（hé）客户进行返工行为（wéi）。（到（dào）付货FOB原则（zé）上需跟国（guó）外进行确（què）认是（shì）否能出运，预付货需跟客户（hù）进行确认） 未入仓（cāng）： 需立刻跟（gēn）客户进行确认（rèn）是否出运，如仍（réng）需出运，需告（gào）知客（kè）户最晚截止送单送货时间。同时通（tōng）知客服，由客服来确认（rèn）是否等该（gāi）客户的货。 ⑵报关资（zī）料接收情况（kuàng）： 已接收： 做好登（dēng）记（jì）、整理（lǐ）、存档工作，与客（kè）户（hù）订舱的信息进行基本数据核实，并查（chá）看资料是否齐（qí）全。提（tí）前移交至报关行进行审单（尤其是需要进行商检的单（dān）子，需提早交到报关行进行商检（jiǎn）换单（dān）） 未（wèi）接收： 需立刻跟客户进行确认单（dān）据寄送到位的时间，并确（què）认是（shì）否有商检等特殊情况（kuàng）。如无法在规定时间内寄送到，应由客户提供正确（què）完整的扫描件到我司，正本在（zài）报关日（rì）当天之前务必送到天津报（bào）关行。
②拖卡： 在收到客户回（huí）传的拖（tuō）卡装箱通（tōng）知书后，根据客户提供（gòng）的信（xìn）息以及所（suǒ）安排（pái）船期的截（jié）单进港（gǎng）时（shí）间通知合作车队安排提箱、拖卡装箱、进港等（děng）操作（zuò）。并在车队进行安排后（hòu）告知客户前往拖卡的车队信息以便客户进行（háng）核对。在车队提到箱子后，货代根据车队提供的箱封（fēng）号等信息进行截单。 报关资料移送（sòng）报关行（háng）进行（háng）审单（dān），告知预安排报关时间（jiān）。
③自（zì）拉自报： 货（huò）代只需根据客（kè）户提（tí）供的舱单信息（xī）进行截单，在船公司规定的截单时间内（nèi）将内容填写完整且正确的舱单发给船公司（sī），并确保（bǎo）船（chuán）公司（sī）已接收（shōu）。 报（bào）关事项（xiàng）由客户自行安（ān）排（pái）。
三、单证（zhèng）确认→费用→签（qiān）单（dān）→归档
1.单证确认： 在客户（hù）到单到货并且已有初步出运信息后，货（huò）代单证（zhèng）需根据客户（hù）之（zhī）前提供的订单进行（háng）提单相（xiàng）关信息（xī）录入（rù）工作，及时发送至客户进行确认，直到确认（rèn）完毕。 注：签单后客（kè）户要求修改提单，货代需视情况加收（shōu）费用（yòng）。
2.费（fèi）用： 确认出运（yùn）后，货代需制（zhì）作（zuò）费用，发送到客户处（chù）由客（kè）户进行（háng）确认开票（piào）事宜。在客户确认后，货代开具发（fā）票寄（jì）送（sòng）至客户以便（biàn）其付（fù）款买单。特（tè）殊费用的需跟客服/Sales进行（háng）确（què）认。
3.签单（dān） ①货代提单： 货（huò）代在跟船（chuán）公司确（què）认（rèn）好离港信息后，单证需将确认完毕的（de）提（tí）单（dān）签出，在客服确认无误并（bìng）且签字后上交财（cái）务保管。财务在确（què）认（rèn）收到客户付（fù）款后将提单盖（gài）章后，将提单退到单（dān）证手（shǒu）中，由单证寄送给客人或帮客户安排电放。 注：客户要求电放的提单需收到客户提供的电放保函正本、电放费和（hé）提（tí）单正本后方能安（ān）排电放 ②海（hǎi）运提单： 海（hǎi）运提（tí）单由（yóu）船公司签出，货（huò）代在（zài）收到（dào）船公（gōng）司（sī）的海运提单后：正（zhèng）本提单，需将其中（zhōng）一正一副留底归档，剩下（xià）两正两副需正本（běn）寄出（chū）到国（guó）外代理；电放提单，需出具（jù）电放保函到（dào）船公司（sī）以（yǐ）便船公（gōng）司安排电放（fàng）给货（huò）代；Seaway bill，只（zhī）需将seaway bill跟货代提单一起归档（dàng）转交客服进行下一步操作即（jí）可。
4.归档 客服（fú）在收到船公（gōng）司的海单文件（jiàn）后，整理（lǐ）好与（yǔ）这票单子相关的海运费用、货代提单信息进行整合后扫描存档，扫描（miáo）件发送至国外。另需将（jiāng）该票单子进（jìn）行关闭（bì）归档。

四（sì）、其他（tā）
1.如由货（huò）代安排拖车（chē）/进（jìn）货代仓（cāng）库的并（bìng）且由货代安排报关的货物（wù），货代操作（zuò）应在船公（gōng）司的免（miǎn）费用箱期内安排（pái）拖柜（guì），并在（zài）免堆期内安排进港，避免产生额外费用。若有（yǒu）发生超堆费、改船费、超期柜租（zū）等（děng）额外费用，需（xū）立即通知客户，要求其书面确认，并做好登记。
 2.客户因各种原因取消订舱的，需（xū）要（yào）求其书面确认，在确认（rèn）所有发生费用（yòng）已结清的情况下方可在电脑中删（shān）除资料。
 3.提单（dān）缮（shàn）制注意（yì）事项： ①提单（dān）的内（nèi）容应完整、准确（què），必（bì）要的信息不可（kě）留空，包括：SHIPPER、CONSIGNEE、NOTIFY PARTY、VSL’S NAME/VOY、POL、POD、PLACE OF DELIVERY、MARKS、CARGO DESCRIPTION、CNTR NO./SEAL NO.,DELIVERY AGNET 等。 ②提单表面（miàn）应清洁（jié），避免过多（duō）涂（tú）改，一份提单最多不可超过3个更正章（zhāng）。一些（xiē）重要的（de）项目，比如件（jiàn）毛体数（shù）据、品名、船名/航次、箱封号等不可更改。切记报关单、提（tí）单、舱（cāng）单三单上的品名、件毛（máo）体数据等数据须保持（chí）一致。 ③客户要求出船证的。船（chuán）证的内容（比如船级（jí）社、船龄的要求）应（yīng）与相（xiàng）关（guān）船公司核实确认。 ④原则上不能同意客户倒签（qiān）提单的要求。 ⑤海运提单原则上归货代所（suǒ）有，不（bú）能提供（gòng）给（gěi）客（kè）户海运提单，出给客户（hù）的提单是由货代提（tí）供（客户要求出直单的（de）情况除外）。更多内容可关（guān）注网站（zhàn）：http://www.hd.qingyang.ww38.viennacitytours.com/