有些知识是书本上永远不（bú）可能教给（gěi）你的，是用经验和教训凝结而成的。

1、用突（tū）出的（de）专业服务维系老客户

首先，公司已拥有的合作客户，要想着如何（hé）把现有客户以及一（yī）些在报（bào）价的客户服（fú）务做好，做得（dé）更优（yōu）于同行。比如说：外贸业务（wù）和（hé）你询价很多回，但是一次也没（méi）有下过单，你（nǐ）还能不能耐心的对待他（tā）的询盘；客户（hù）清关出（chū）了问题（tí），你有（yǒu）没有及时的帮助客户解决；你（nǐ）是（shì）不是有根据自（zì）己的经验帮助客户打包（bāo），订舱，降低成本？

2、刚（gāng）开始入门（mén），还（hái）没把握（wò）业务知识就（jiù）匆忙做销售：

作为新手，您应（yīng）该（gāi）从单（dān）证、操作（zuò）、报关等环（huán）节方面了解（jiě）更（gèng）多，积累（lèi）实践经验，虚心（xīn）向（xiàng）有（yǒu）经（jīng）验的同事请（qǐng）教、咨询（xún），同时留意一些（xiē）相关的航线（xiàn）信息。作为销售（shòu）人员，熟悉产品是最重要的。货运代理（lǐ）的产品是运费和服务。如果您（nín）没有良（liáng）好的基础（chǔ），就直接与客人沟通，即使你的价格很好（hǎo），客人也不会放心（xīn）地给你（nǐ）清单。

 

3、不（bú）要向客户提供简（jiǎn）单（dān）笼统的报价

首（shǒu）先（xiān），衡量某条（tiáo）航线的运价和每个航（háng）运公司的（de）不（bú）同价（jià）格，无论是（shì）直航还是过境;其（qí）次，询问客户产（chǎn）品是低还（hái）是高，很（hěn）多人会忽略这（zhè）一点。但这非（fēi）常重要，您可以（yǐ）帮助客人选择船东。例如，服装可（kě）以（yǐ）报告给（gěi）COSCO，HJ，CMA和其他船运公司。硬件可以向MSC报告，因为（wéi）硬件运行（háng），外（wài）贸利润很小，如果你报HJ，客户（hù）看不（bú）上这个价格。

4、经常（cháng）与一些（xiē）潜在客户（hù）沟（gōu）通，不要经（jīng）常骚扰客人

做人也要识相点，客人也非常忙的。不要（yào）指望客户马上给你（nǐ）传真。慢（màn）慢来，合（hé）作也要（yào）讲究缘分。也有一段（duàn）时间（jiān）合作的客户突然不（bú）合作（zuò），那么你必须（xū）反思哪个部分的问题。开发新的（de）客人（rén）如果发（fā）生了业（yè）务纠纷，不要先抱怨客（kè）人（rén），想想自己还有（yǒu）那些（xiē）方面没做到，也不要奢望客人对航运（yùn）知识精通。

5、多与业主保持联系

与航运公司打交（jiāo）道（dào）始于第一柜，然（rán）后建立和谐（xié）的关系（xì）。即使一个（gè）柜子稳定一个星期，只（zhī）要稳定，也是（shì）个箱量，你可以申请一（yī）定的竞争价格。此外，无论客人每月有多少柜子，即（jí）使是（shì）一个，服务（wù）也应该得到平等对待。也许以后有大批量货要出（chū）呢？

 

6、全面提升竞争力

不仅货代业务员要（yào）保（bǎo）持不断提升自己的（de）核心竞（jìng）争力，同时公司也是，提升公司核心竞争力才会在同行脱颖而出。比如（rú）像天（tiān）津完美和威胜物（wù）流有限公司自成立到现在拥有23年物（wù）流专业（yè）服务经验，无论（lùn）是小型（xíng）或大型客户都（dōu）能（néng）确保得到（dào）更有效、更经济、更安全的物流外（wài）包（bāo）解决方案（àn）和WSXT供（gòng）应链（liàn）技术平台强力协助，在成（chéng）本、时效（xiào）、安全、便利各（gè）方（fāng）面提升，这也（yě）是完美和威胜物流公司在众多（duō）同行竞（jìng）争中的优势。顺应时代发展（zhǎn），不（bú）断突破自我，不（bú）断向前奔跑。

最后总结（jié）货代业务员（yuán）的基本（běn）条件（jiàn）

A）业务知识要（yào）扎实；

B）拜访客（kè）人穿（chuān）着（zhe）要得体（tǐ），这也是对别（bié）人的尊重；

C）言语要简练（liàn）、明确；

D）要多倾（qīng）听客人的介绍（shào），做好记（jì）录（lù），适当提问（wèn）；

E）做了（le）第一单后（hòu）要问客（kè）人在（zài）服务上还（hái）有哪些需要改进的（de）建议，这（zhè）样客（kè）人会对你留下更好、更（gèng）深的影响；

F）作（zuò）为货运代理人，充满自信，坚（jiān）持（chí）不懈和耐（nài）心（xīn）。

最重（chóng）要的（de）一点，做货代就是做（zuò）人，做人要真诚，碰（pèng）到问（wèn）题（tí）难题要学会仔细分析、沟通、请教，不要冒（mào）失。